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FAQ
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Bulletin fév 2010
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CheckMarket Assistance
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E-mail:
support@checkmarket.com
Téléphone:
+32 14 700 703
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+32 14 700 709
FAQ
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Généralités
Créez
Distribuer
Résultats
Facturation
Généralités
Comment devenir Client de CheckMarket ?
J’habite hors de Belgique; puis-je tout de même me servir du programme de gestion d’enquête de CheckMarket ?
De quelles conditions minimales du matériel et des logiciels les répondants doivent-ils disposer pour afficher mon enquête en ligne ?
Ma question n'a pas été traitée.
Comment changer mon enquête d'essai en enquête payante ?
Quelle sorte d'assistance offrez-vous ?
Comment puis-je donner accès (limité) à mon compte à d'autres personnes ?
Puis-j'essayer l'outil d'enquêtes en ligne de CheckMarket gratuitement ?
Créez
Puis-je revoir ou modifier une enquête existante ?
En quelles langues puis-je distribuer mon enquête ?
Puis-je montrer des fichiers media ou une bannière dans mon enquête ?
Pour quoi puis-je utiliser la page de remerciement alternative ?
Comment puis-je personnaliser le design de mon enquête ?
Quelles variables puis-je utiliser dans des courriers électroniques et dans des enquêtes ?
Puis-je ajouter ou supprimer une langue de mon enquête ?
Quelles données sont nécessaires pour faire réaliser une enquête prête à être lancée via CheckMarket ?
Quels types de question puis-je utiliser dans mon enquête ?
Le type de question MaxDiff, comment marche-t-il ?
Est-il possible de faire sauter les répondants des questions non pertinentes ?
Qu'est-ce que la canalisation ?
Qu'est-ce que l'extraction ?
Distribuer
Laquelle des deux choisir? Distribution via E-mail ou via le Web (ou une combinaison des deux)?
Comment mes répondants peuvent-ils afficher et imprimer leurs réponses individuelles ?
Comment créer un fichier CSV pour importer des contacts dans mon carnet d'adresses de CheckMarket ?
Pourquoi certains de mes panélistes ont-ils l'état 'Bounced' ?
Qu'est-ce que c'est qu'un e-mail groupé ?
Comment envoyer des invitations par courrier électronique ?
Comment mes répondants peuvent-ils afficher et imprimer les questions d'enquête à l'avance ?
Quelle est la signification des différents états de mes panélistes ?
A quoi faire attention en envoyant des rappels ?
A quoi faire attention lors de l'importation des contacts ?
Quand mes rappels seront-ils envoyés ?
Comment puis-je prolonger la durée de mon enquête ?
Est-il possible d'envoyer les rappels plusieurs fois ?
Comment éviter que votre invitation par courrier électronique ne file tout droit à la poubelle ?
Comment un panéliste peut-il se désinscrire (opt-out) ?
Comment utiliser la page tell-a-friend ?
Puis-je utiliser un lien raccourci ou personnalisé pour un projet d'enquête ?
Les répondants, peuvent-ils remplir mon enquête plusieurs fois ?
Comment puis-j'utiliser mon propre nom de domaine pour mes enquêtes ?
Puis-j'utiliser de la sécurité renforcée ?
Comment calculer la taille de mon échantillon ?
Résultats
Comment puis-je regarder ou télécharger les réponses individuelles d'un panéliste ?
A partir de quel moment puis-je consulter mes résultats ?
Dans quel format les résultats peuvent-ils être téléchargés ?
Comment puis-je télécharger mes résultats ?
Comment puis-je communiquer mes résultats à des tiers ?
Pour combien de temps mon enquête et mes résultats seront-ils disponibles en ligne ?
Facturation
Quels sont les avantages de votre système de paiement en ligne ?
Le pour et le contre de facturation mensuelle ou par projet terminé ne m’est pas encore clair…
Si je veux payer au moyen de facturation mensuelle,faut-il que j’achète des crédits ?
La TVA est-elle applicable sur les services en ligne de CheckMarket ?
Quelles méthodes de facturation offrez-vous ?
Comment demander de la facturation ?
Puis-je changer ma méthode de facturation ?
Comment puis-je consulter ma consommation de crédits ?
Comment puis-j'acheter des crédits ?
Comment puis-je ajouter un numéro PO ?
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